Termos e Condições de Uso e Compra
Última atualização: 31 de maio de 2026
Bem-vindo à Ateliê Casa Encanto. Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
1. Sobre a Loja
A Ateliê Casa Encanto comercializa produtos artesanais, incluindo sabonetes, aromatizadores, difusores e itens de perfumaria para ambientes.
2. Produtos
Por serem artesanais, nossos produtos podem apresentar pequenas variações de cor, peso, formato e acabamento em relação às imagens exibidas no site, sem comprometer sua qualidade.
As fotografias têm caráter ilustrativo e podem apresentar diferenças em função da iluminação, monitor ou dispositivo utilizado pelo cliente.
3. Pedidos e Pagamentos
Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento.
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja.
A Ateliê Casa Encanto reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, erro evidente de preço ou indisponibilidade do produto.
4. Produção e Prazo de Envio
Produtos disponíveis em estoque serão enviados conforme o prazo informado no momento da compra.
Produtos fabricados sob encomenda poderão ter prazo adicional de produção, que será informado ao cliente antes da finalização do pedido.
5. Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios.
O prazo de entrega informado é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar após a postagem do pedido.
A Ateliê Casa Encanto não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, dificuldades logísticas ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
6. Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções seguem as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda poderão possuir condições específicas para troca ou devolução.
7. Responsabilidade de Uso
Os produtos devem ser utilizados conforme sua finalidade.
Em caso de irritação ou reação alérgica, suspenda imediatamente o uso e procure orientação médica.
Recomendamos a leitura da composição dos produtos antes da utilização.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual e materiais publicitários, é de propriedade da Ateliê Casa Encanto e não poderá ser reproduzido sem autorização prévia.
9. Privacidade
As informações fornecidas pelos clientes serão utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, atendimento e comunicação relacionada às compras realizadas.
10. Alterações dos Termos
A Ateliê Casa Encanto poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo recomendada sua consulta periódica.
11. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Ateliê Casa Encanto.